La evolución de la tecnología ha afectado muy positivamente a una inmensa cantidad de sectores. Uno de ellos es el hotelero, el cual lleva décadas viéndose beneficiado enormemente de los avances que se iban produciendo, especialmente a raíz de la proliferación de Internet.
A continuación describiremos algunos de estos avances, tanto los más recientes como algunos que tuvieron lugar años atrás. En concreto, nos centraremos en los que están presentes en los alojamientos más lujosos no solo de Madrid, sino también de otros lugares de España, como por ejemplo un hotel lujo Barcelona.
Antes de profundizar en los avances tecnológicos, hay que decir que todos ellos derivan en que la experiencia de los huéspedes sea óptima a todos los niveles. Así pues, no es de extrañar que los alojamientos que cuentan con ellos tengan tan buenas reseñas en Internet.
Sistema de reservas propio que funciona en línea
Atrás quedan los tiempos en los que había que acudir a una agencia de viajes para dar con un buen hotel. Hoy en día todo se hace a través de Internet, incluyendo la tramitación de la reserva.
Lo cierto es que, desde hace algo más de dos décadas, existe la posibilidad de reservar online hoteles de lujo. Sin embargo, al principio solo podía hacerse accediendo a sitios web en los que era posible llevar a cabo la misma operación con diversos alojamientos distintos.
Los hoteles de lujo, al recurrir a estos intermediarios, veían reducido su margen de beneficios. Eso sí, a cambio llegaban a muchos más clientes potenciales, ya que los huéspedes descubrían la existencia de dichos alojamientos navegando por la red.
Por aquel entonces, desarrollar un sistema de reservas propio era prácticamente inviable. Ni siquiera los hoteles más lujosos podían permitírselo, pero la situación en pleno 2023 es completamente distinta.
Contratar a un equipo de desarrollo que dé forma a un sistema propio es asequible a más no poder a la par que beneficioso. En la actualidad, casi todos los hoteles de lujo disponen de una plataforma en línea que sirve para tramitar las reservas.
Es destacable que existe la posibilidad de reservar una o varias habitaciones no solo con el ordenador, sino también utilizando otros dispositivos. Esto es debido a un avance tecnológico que es conocido como responsive: un tipo de página web que se adapta perfectamente a las dimensiones de la pantalla de cualquier aparato tecnológico que se use para navegar.
Por otra parte, estos sistemas de reservas a los que nos referimos se caracterizan por ser muy intuitivos. Gracias a ello, incluso las personas de avanzada edad que quieren reservar una lujosa habitación se ven capaces de hacerlo sin tener que realizar ninguna llamada.
Biometría para acceder a las habitaciones de manera cómoda y segura
Si bien es cierto que el avance anteriormente descrito sí está presente en la gran mayoría de hoteles de lujo, el que mencionaremos ahora todavía no ha proliferado tanto. Hablamos de la implementación de la biometría.
Tal como sucede en los hogares, poco a poco va en aumento la cifra de viviendas a las que los propietarios acceden haciendo uso de su huella dactilar o de su rostro, el cual reconoce un sistema tecnológico habilitado para tal fin. En ciertos hoteles de lujo sucede lo mismo.
Dichas instalaciones hoteleras son conscientes de que algunos huéspedes acaban perdiendo la típica tarjeta de acceso o cualquier otro elemento que permita entrar en la habitación que tienen reservada. Para evitar estos contratiempos, registran la huella del cliente al hacer el check-in en recepción. Así pues, cada vez que quiera acceder a la habitación, tan solo tendrá que colocar su dedo en el lector disponible justo al lado de la puerta.
Este sistema no solo es sinónimo de comodidad, sino también de seguridad. Y es que ninguna otra persona podrá acceder a la habitación en cuestión.
Domótica: un ‘win-win’ que cada vez está presente en más hoteles de lujo
El último avance tecnológico que describiremos en este artículo es el de la domótica. Se trata de un ‘win-win’ en toda regla, es decir, un paso que beneficia tanto a las instalaciones hoteleras como a sus clientes.
Los hoteles acaban amortizando con creces el gasto realizado para implementar la domótica en las habitaciones. Esto es debido a que la factura energética se reduce notablemente. Aunque depende de las soluciones por las que opte cada alojamiento, en líneas generales hablamos de un ahorro del 30 por ciento, factor que también beneficia al ecosistema.
Por supuesto, los huéspedes también agradecen enormemente la disposición de la domótica. De manera automática, la temperatura va ajustándose en función de varios aspectos, así como la iluminación. Así pues, el bienestar dentro de la habitación es máximo, trasladando una gran sensación de confort que da pie a que los clientes quieran repetir la experiencia volviendo a alojarse más adelante en el mismo hotel de lujo.
